Directorio de Formación

La formación es parte importante para la adquisición de conocimientos que le permitan desarrollar habilidades y destrezas al talento humano. AutoTrain cuenta con cursos enfocados en las tareas de cada cargo dentro de un concesionario, taller o punto de venta.

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Entrenamientos Desarrollados

Contamos con programas de formación para las áreas de ventas, servicio y repuestos, enfocados en temas de procesos, atención al cliente y producto. Luego de un diagnóstico o evaluación de desempeño se determina cuáles son las debilidades de su equipo de trabajo, pudiendo de esta manera armar un currículo que se adapte a las necesidades de su organización.

En el listado mostrado a continuación podrá conocer un resumen de algunos de los 200 programas que tenemos disponibles para el sector automotor.


En esta capacitación usted encontrará una serie de conceptos, herramientas y técnicas que le permitirán ofrecer un servicio extraordinario a sus clientes, permitiéndole así su propio crecimiento y desarrollo, como la total satisfacción de sus clientes.

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Ofrecer a los participantes una perspectiva de los procesos de negociación, que permita tener un mejor desempeño en el trabajo, mejores relaciones con clientes internos y externos y una vida personal más efectiva.

Suministrar a los participantes herramientas fundamentales para que puedan desenvolverse efectivamente en el proceso de ventas consultivas, con el objetivo de cerrar procesos de negociación exitosos y lograr una relación a largo plazo con sus clientes.

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Desarrollar argumentos de ventas de vehículos, ventas de servicio y repuesto a partir de los conocimientos técnicos sobre los automóviles, atendiendo el proceso de negociación y necesidades de los clientes.

Suministrar a los participantes conocimientos y herramientas fundamentales para que sean aplicados en el momento de concretar Ventas Exitosas con el cliente.tiventas efectivo con nuestros clientes, apoyados en el conocimiento técnico del portafolio de producto Chevrolet.

Modalidad: Presencial.

Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Este entrenamiento permite al participante ampliar su campo de percepción sobre lo que realmente es una objeción; utilizarla como motivador de compra desarrollando sus competencias de persuasión y construyendo relaciones con sus clientes.

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Dar a conocer a los Asesores Técnicos el proceso de gestión de garantías enfatizando las mejores prácticas de atención al cliente, diagnostico efectivo, manejo de registros y almacenaje de partes.

Modalidad: Presencial

Horas de Entrenamiento Personal: 8

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Aún no Disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

principios y pasos del Servicio Personalizado para conocer sus normativas y determinar brechas existentes con los procesos actuales de los concesionarios, determinar oportunidades de mejora y establecer metas a corto y mediano plazo para implementarlas. Adicionalmente se analizan los roles de los miembros del equipo de servicio dentro del Servicio Personalizado para fortalecer sus compromisos dentro del proceso.

Modalidad: Presencial.

Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Aplicar las herramientas de medición y control que permitan conocer el desempeño técnico financiero del departamento de servicio.

Modalidad: Presencial

Horas de Entrenamiento Personal: 8

Suministrar a los participantes conocimientos y herramientas fundamentales para que sean aplicados en el momento de concretar Ventas Exitosas con el cliente.

Modalidad: Presencial.

Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Proporcionar herramientas para el mejoramiento del desempeño en el departamento de repuestos.

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Este proceso de formación permitirá desarrollar en el participante habilidades y conocimiento de las características de los vehículos de la marca, noción de los RPO y descripción del VIN, y aplicar estas comprensiones a las búsquedas de las piezas y con ello minimizar los pedidos erróneos de las piezas de los automóviles.

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Proporcionar a los participantes, los conocimientos necesarios para administrar los recursos del Contact Center, elevando en sus resultados los niveles de: CALIDAD PRODUCTIVIDAD EFECTIVIDAD

Suministrar los conceptos, metodologías y técnicas que permitan a los participantes desarrollar sus habilidades y conocimientos en las interacciones con los clientes para lograr brindar el servicio esperado.

Modalidad: Presencial.

Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Aún no Disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Desarrollar habilidades en los diferentes niveles del equipo de Contact Center, que les permita optimizar el Servicio actualmente prestado a los Clientes Finales a través de su Atención telefónica desde el Contact Center, manteniendo estándares mínimos de Calidad.

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial


Desarrollar en el participante habilidades y destrezas que le permitan manejar

la comunicación como un proceso relevante para la efectividad personal

y organizacional, considerando sus mecanismos y secuencia para lograr una mejor comunicación.

Identificar maneras y estilos en que se comunican las personas y tomarlos como base

para establecer procesos de cambio en la interrelación con los Clientes Internos y Externos

Modalidad: Presencial y VCT

Horas de Entrenamiento presencial: 16 VCT: Módulos

Información e Inscripción

Suministrar a los participantes herramientas básicas y prácticas, donde podrán reconocer los hábitos personales necesarios para un desarrollo personal efectivo y motivarte, utilizando el modelo de los “Siete Hábitos de la Gente altamente Eficaz” de Stephen Covey
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Personal: 16

Información e Inscripción

Suministrar a los participantes herramientas básicas y prácticas, donde podrán reconocer los estilos de comunicación profesional asertiva, utilizar un modelo de resolución de conflictos y reconocer las ventajas del trabajo en equipo para incrementar la efectividad personal y organizacional logrando mejorar las relaciones del equipo de trabajo
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Personal: 8

Información e Inscripción

Desarrollar en los asistentes sus habilidades de Supervisión, Gestión efectiva del tiempo y Liderazgo
Entregarles técnicas y procesos básicos que les ayuden obtener los resultados acorde a los requerimientos del Taller.
Aplicar sus conocimientos y experiencia para optimizar los recursos actuales tanto de personal operativo como de tecnología.
Modalidad: Presencial y VCT
Horas de Entrenamiento presencial: 8 VCT: Módulos

Información e Inscripción

El curso de Informática Avanzada se enfoca en el programa de Microsoft Excel aplicado a ejercicios dentro del trabajo administrativo del Taller. Llevando al participante desde lo básico a lo complejo a través de cada una de las utilidades desglosadas.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 16

Información e Inscripción

El curso de Informática Básica provee los conocimientos necesarios para el uso de hardware y software, como herramientas de apoyo para el trabajo, que permita dar soluciones efectivas y rápidas a los problemas informáticos que se presenten en su vida académica y profesional.
Modalidad: Presencial br Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Compendio de conocimientos sobre las competencias de la inteligencia emocional que se manifiesta en el comportamiento de las personas; además, se identificarán herramientas fundamentales para resolver conflictos y desarrollar inteligencia emocional.
Modalidad: Presencial y VCT
Horas de Entrenamiento presencial: 8 VCT: Modulo

Información e Inscripción

El Curso de Liderazgo Efectivo está orientado a generar un cambio de actitud en nuestra manera de dirigir a nuestros equipos de trabajo. Nos muestra ejemplos de líderes importantes que han tenido muchas organizaciones en el mundo, así como los aspectos más fundamentales para despertar en nosotros nuestra capacidad de liderazgo. También nos hace reflexionar sobre la filosofía del Líder vs El Jefe y de los modelos situacionales en los que el líder debe adaptarse efectivamente en su equipo para conseguir el desarrollo personal y profesional de cada uno de los miembros. Este curso nos invita a explorar y desarrollar en nosotros nuestra capacidad para ser los nuevos Líderes del mañana.
Modalidad: Presencial y VCT
Horas de Entrenamiento Presencial: 8 VCT: Módulo

Información e Inscripción

Revisar los objetivos de trabajo y personales.
Identificar la forma cómo se planifica y la influencia que eso tiene en el desempeño y desarrollo.
Identificar y utilizar eficazmente los elementos que debe contener una planificación eficaz.
Identificar los hábitos de trabajo y desarrollar “hábitos de eficacia” en las áreas débiles del desempeño.
Elaborar un plan personal para mejorar la planificación y obtención de resultados.
Conocer sobre las herramientas a usar para una planificación eficaz.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Este entrenamiento proporciona herramientas fundamentales para el diseño y ejecución de presentaciones efectivas, tomando en cuenta diferentes factores y circunstancias para los cuales es necesario adaptar nuestro estilo de comunicación y alcanzar el mayor nivel de aprendizaje y comprensión por parte del público oyente. Modalidad: Presencial Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

A través de este entrenamiento podremos manejar técnicas y herramientas para el análisis y resolución de problemas de manera creativa y sistemática. Facilitando la toma de decisiones acertadas en el trabajo y permitiendo maximizar las actitudes favorables frente al conflicto.
Modalidad: Presencial Y VCT
Horas de Entrenamiento Presencial: 8 VCT: Módulos

Información e Inscripción

Aplicar las medidas preventivas de Seguridad y Salud Laboral Básicas.
Valorar la importancia de la seguridad e higiene laboral para todas las operaciones de la empresa.
Desarrollar las habilidades actitudinales necesarias para comportarse de manera segura, aplicando conscientemente acciones de autoprotección.
Modalidad: Presencial y VCT
Horas de Entrenamiento Presencial : 8 VCT: Módulos

Información e Inscripción

Suministrar a los participantes conocimientos y herramientas fundamentales para generar dentro de la institución acciones, proyectos o acciones basados en Motivación, Ética y Valores
con el más alto grado de desempeño y efectividad dentro de los concesionarios.
Modalidad: Presencial Y VCT
Horas de Entrenamiento Presencial: 8 VCT: Modulos

Información e Inscripción

Sensibilizar a los participantes en la necesidad de trabajar en Equipo como medio efectivo para alcanzar los objetivos.
Evaluar la capacidad actual de la organización para trabajar en Equipo y desarrollar habilidades para producir los cambios necesarios para mejorarla.
Entender las etapas por las cuales pasan los equipos desde su formación hasta alcanzar su madurez ubicándose dentro de ese proceso para contribuir al éxito del mismo.
Manejar el concepto de Sinergia y su impacto en el rendimiento de los equipos de Alto Desempeño.
Crear un Plan de transferencia individual para poner en práctica lo aprendido en el lugar de trabajo.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción


Aún no Disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Aún no Disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

SITUACIONES Y RELACIONES JURIDICAS DERIVADAS DEL TRABAJO COMO HECHO SOCIAL.

Manejar la terminología financiera básica.

Aplicar los conceptos del valor del dinero en el tiempo, para la evaluación de créditos y proyectos

Gerenciar en base a una toma de decisiones de carácter financiero

Aplicar las finanzas tanto en la empresa como en su vida persona

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    16

  • Metodología:

    Presencial

Desarrollar en el participante una estrategia sistemática para el análisis, detección y eliminación de ruidos en los vehículos, utilizando las herramientas recomendadas por la marca y los métodos mas comunes para identificar y diferenciar la causa, el elemento transmisor y el sistema que lo hace visible.

Modalidad: Presencial

Horas de Entrenamiento Presencial: 16

Identificar cada uno de los elementos que transmiten movimiento a las ruedas, puente trasero y diferencial.

Describir el funcionamiento de cada uno de los elementos que transmiten movimiento a las ruedas, puente trasero y diferencial.

Modalidad: Presencial

Horas de Entrenamiento Presencial: 16

Conocer el funcionamiento de aplicación del sistema de Frenos
Conocer cada uno de los componentes que se encuentran en el
Sistema de frenos de Aire
Conocer el funcionamiento de cada uno de los componentes
Modalidad Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Profundizar en el conocimiento del sistema de Frenos ABS de los vehículos de plataforma Global A y la electrónica del mismo.
Evidenciar los protocolos de comunicación y ubicar los diferentes componentes electrónicos del vehículo.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Revisar que es la suspensión, sus componentes, amortiguadores, tipos de suspensión.
La Dirección, sus componentes, los tipos, su trabajo
La Geometría de la suspensión y su alineación
Los Neumáticos como parte de los componentes
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Conocer e identificar los componentes del sistema de aire acondicionado con sus características particulares para cada modelo.
Reconocer parámetros de funcionamiento de cada uno de los componentes del sistema de aire acondicionado.
Verificar parámetros de funcionamiento con la ayuda de los manuales de servicio del Sistema de Aire Acondicionado, siguiendo el procedimiento establecido por el fabricante.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Persona

Información e Inscripción

A través de este entrenamiento podremos manejar técnicas y herramientas para realizar mediciones con componentes eléctricos y electrónicos que se emplean en los vehículos con la ayuda de ejercicios prácticos dentro del aula de clase. Facilitando la reparación en campo de los vehículos.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

El conjunto de la transmisión manual es una reunion de partes móviles que interactuan de manera precisa y sincronizada.
Para entender mejor su funcionamiento es necesario el conocer sus aspectos básicos desde la activación del embrague, pasando por el esfuerzo requerido por el conductor para mover la palanca de cambios hasta la relación de marcha escogida y sus implicaciones en el desempeño del motor.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Dar conocimientos básicos de reconocimiento de partes, identificación de
Componentes y practicas generales del funcionamiento y principales
Problemas que estos pueden tener
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Dar conocimientos básicos de reconocimiento de partes, identificación de
Componentes y practicas generales del funcionamiento y principales
Problemas que estos pueden tener
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento: 8

Información e Inscripción

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Con los conocimientos Teóricos y Prácticos, queden en capacidad de: Diagnosticar, Reparar y Ajustar, el Sistema ABS, siguiendo las Recomendaciones y Especificaciones del Manual de Servicio.
Aplicar el procedimiento de Estrategias para el Diagnóstico, para resolver los problemas planteados por el instructor.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Dotar al estudiante de las técnicas que le permita verificar el estado de los componentes del sistema de frenos accionado hidráulicamente del vehículo siguiendo los procedimientos del manual
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Diagnosticar fallas mecánicas en los sistemas de suspensión trasera, delantera y dirección del automóvil, aplicando el procedimiento establecido en el módulo de estrategias para el diagnóstico y las normas de seguridad e higiene industrial.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

proporcionar a los participantes los principios fundamentales para el diagnostico de los sistemas de aire acondicionado del vehículo y identificando los componentes básicos que lo integran, a fin de optimizar su funcionamiento.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Desarrollar en el participante, la habilidad de diagnosticar en los diferentes sistemas eléctricos del automóvil, aplicando el procedimiento establecido en el modulo de estrategias para el diagnóstico y las normas de seguridad e higiene industrial
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Descripción de los componentes de la Transmisión.
Desarrollar las habilidades necesarias para poder detectar problemas
En la transmisión automática, aplicando procedimientos establecidos para el mismo.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Reforzar el conocimiento teórico de los técnicos.
Mostrar el funcionamiento de la caja de cambios mecánica y cual es el mantenimiento adecuado.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Usted logrará la máxima eficiencia en el proceso de diagnostico a medida que tenga un plan organizado y efectivo para efectuar su trabajo.
La estrategia de diagnostico es la guía par crear y seguir un plan de acción para cada situación especifica de diagnostico
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Dar a conocer a los participantes los fundamentos, principios y leyes de la electricidad y la electrónica aplicada al campo automotriz, mediante la explicación teórica y el desarrollo de
ejercicios prácticos que le permitan al participante desarrollar su trabajo bajo conceptos técnicos
Modo: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Dados los conocimientos teóricos y prácticos, los participantes quedaran en capacidad de explicar e identificar los principios de funcionamiento y los elementos que componen los motores a gasolina de cuatro tiempos.
Modo: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Aprender a identificar según la fuente y país de origen cual Herramienta de Diagnostico se debe seleccionar.
Optimizar el tiempo en el proceso de diagnostico, descarga y búsqueda de información.
Modalidad: Presencial
Entrenamiento Presencial: 16 horas

Información e Inscripción

Conocer y comprender los diferentes tipos de líneas de datos seriados o protocolos de comunicación que forman la red de comunicación del vehículo.
Aprender a identificar según la fuente y país de origen vehículos que soportan Programación en sus Módulos Electrónicos
Identificar las Herramientas de Diagnostico Avanzado que disponen capacidad para realizar Programación de Módulos
Familiarizarse con Software de Programación y sus diferentes tipos de programación
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Aprender a identificar según la fuente y país de origen cual manual se debe seleccionar.
Optimizar el tiempo en el proceso de búsqueda de información
Modalidad: Presencial
Horas entrenamiento Presencial: 16

Información e Inscripción

Este curso se encuentra desarrollado para capacitar a los técnicos sobre los instrumentos de medición, su correcta utilización y aplicación dentro del campo automotriz, se recordaran los conceptos aritméticos fundamentales y sus operaciones básicas, posteriormente se analizarán los dos sistemas de medidas que el técnico automotriz debe conocer, siendo estos el Sistema Inglés o Americano y el Sistema Métrico o Internacional.
Modalidad: Presencial.
Horas de Entrenamiento Presencial: 8

Información e Inscripción

Desarrollar en el participante, los conocimientos necesarios, que le permitan conocer los sistemas de frenos hidráulicos y neumáticos, así como las funciones especializadas que estos poseen. Esto en mira a un mejor desempeño en las labores de mantenimientos, diagnósticos y reparaciones, de los vehículos comercializados, según las especificaciones indicadas por el fabricante.
Modalidad: Presencial
Horas de Entrenamiento Personal: 8

Información e Inscripción

Aún no disponible

  • Horas de Entrenamiento:

    8

  • Metodología:

    Presencial

Mecánica Básica

Mecánica Básica
Identificar todos los sistemas del automóvil
Explicar las características, diferencias y funcionamiento de:
Motor
Transmisión
Suspensión
Dirección
Frenos
Carrocerías
Sistemas de Seguridad

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